深耕客户服务提质升级！新久阳推出全年专属运维保障服务体系

为进一步提升客户使用体验，全方位保障各行业客户产线稳定运行，2026年7月，苏州新久阳机械设备有限公司正式官宣落地全周期专属运维保障服务体系，打破传统设备“售出即结束”的服务模式，构建售前定制方案、售中全程跟进、售后终身维保的一站式服务闭环，以精细化、专业化、常态化服务，为全国合作客户的温控设备高效、安全、长效运行保驾护航，助力企业降本增效、稳定生产。

在工业温控设备行业，设备运维质量直接关乎企业生产效率。模温机、冷水机、冷热一体机等设备多为24小时不间断运行，长期使用易出现管路积垢、配件损耗、温控偏差等问题，若运维不及时，极易引发产线停机、产品良率下降、能耗升高等诸多问题。而行业内多数企业仅提供基础售后维修服务，缺乏常态化巡检、个性化保养、技术赋能等增值服务，客户自主运维难度大、成本高。基于行业服务痛点和客户核心需求，新久阳依托十余年行业服务经验，整合技术、售后、研发团队资源，全新升级运维服务体系。

本次落地的专属运维保障体系包含六大核心服务板块，全方位覆盖客户设备全生命周期。一是上门巡检服务，专业工程师每季度上门对设备温控精度、管路密封性、电路系统、能耗参数进行全面检测，提前排查故障隐患；二是定制化保养服务，根据客户行业工况、设备使用频率、生产环境，量身制定年度保养方案，针对性完成除垢、配件更换、系统校准等工作；三是极速报修响应，全国服务网点联动，24小时在线答疑，48小时内上门维修，最大程度缩短设备故障停机时间；四是技术培训，定期为客户操作人员开展设备操作、日常维护、故障排查专项培训，提升客户自主运维能力；五是设备升级改造服务，针对老旧设备提供节能、智能化升级方案，助力客户完成低碳数字化改造；六是终身技术咨询，随时为客户解答工艺适配、工况优化、设备选型等各类问题。

为保障服务落地标准化、规范化，新久阳专门组建专项运维服务团队，所有工程师均具备多年工业温控设备调试、维修经验，经过严格的技术考核和服务培训上岗，同时配备全套专业检测、保养工具，依托全国四大服务网点，实现全国区域无死角服务覆盖。相较于行业通用服务模式，新久阳专属运维体系更具针对性、专业性和长效性，彻底解决客户“重采购、轻运维”的行业难题。

目前，该运维服务体系已全面落地应用，覆盖新能源、塑胶、化工、半导体、医疗等全品类合作客户。多家合作企业反馈，系统化的运维服务有效降低了设备故障率，大幅减少了停机损失和运维成本，生产稳定性显著提升。

新久阳市场负责人表示，产品品质是根基，服务口碑是未来。未来，公司将持续以客户需求为核心，不断优化服务流程、升级服务内容、提升服务专业度，以高品质产品+全周期服务的双重优势，为客户创造更大价值，持续夯实企业行业口碑，助力制造业高质量发展。